Бос індикатор показує вирішення проблемних гравців

Опубликованно 19.12.2018 05:50

Сьогодні вранці генеральний директор АНЗ Шейн Елліот взяв на стенд до лиця допиту від старший адвокат, який надає допомогу комісії Ровена Орр КК щодо поведінки банку.

Але серед палити за перезаряду, Містер Елліот також вдалося скинути пару несподіванкою одкровення.

• Як ціни зірваний $176 КБ грабіж

• Тепер ви можете публікувати свої витрати жінку $175 тис.

• Меган $35М 'нічний кошмар'

Бере участь новий план зміна в кредитні ліміти в спробі розправитися з проблемою азартних ігор.

Згідно нової політики, користувачі австралійський кредитна карта буде заборонено використання більше 85 відсотків їх доступний кредит на ігрових майданчиках.

Сказав містер Елліот існує тонка грань між дотриманням прав особи і забезпечення кредит відповідально, порівнюючи ситуацію в відповідальні служби алкоголю в індустрії гостинності.

"У той час як люди можуть використовувати свої власні гроші для ... участь у правовій діяльності, коли ви користуєтеся кредитною карткою, по суті, це кредитування банком, і ми не несемо відповідальність", - сказав він.

“І ми використовуємо просту аналогію, щоб подумати про це, як ніби ми бігали в бар. Є відповідальність не служити людям ... якщо вони в стані сп'яніння.

Всі АНЗ власників кредитних карт скоро буде сума, яку можна витратити на азартні ігри обмежений. Зображення: iStock Не

"І ми намагалися застосувати тут ці принципи, щоб забезпечити певний рівень захисту для клієнтів, щоб вони не потрапили б самі в небезпеці за допомогою наших продуктів, можливо, безвідповідально".

Хоча нова політика ще не викотив, сказав пан Елліот банк встановити ліміт по всіх картах клієнтів автоматично, без можливості відмовитися.

"Як тільки вони доберуться до 85 відсотків, ви не зможете використовувати останній шматочок на гральний бізнес — ігрових майданчики", - сказав він.

Проте, ця норма викликає неоднозначну реакцію серед звичайних австралійців у соціальних мережах, з деякими стверджуючи, що це був приклад "няня державної сміття", а інші стверджують, що репресії не йдуть досить далеко.

"Більшого блага". -@ElliottShayne Чому ти даєш кредитних карток для людей, які мають проблеми з азартними іграми? Тут немає моральної дилеми! 80% ліміту недостатньо!@MayneReport #bankingrc $АНЗ #Гез #КСВ #ігроманія— Корпоративне Управління (@CorpGovResearch) 28 Листопада 2018

Це держава няня сміття. Яке право має банк повинен розповісти людям, як витрачати їх гроші? Що далі, потрібно письмовий дозвіл від Департаменту охорони здоров'я перш, ніж ми вийти і поїсти? Це смішно.— Васс (@Vass2016) 28 Листопада 2018 Року,

Містер Елліот також з'ясувалося, банк більше не інвестує в тютюнових організацій, — і що він хто виступав за свою 23 відсотків у річному обчисленні зниження зарплати, в основному в результаті діяльності банку підірвало репутацію як результат Королівської комісії знахідки.

Він сказав, що він зв'язався з Комітетом з винагород ради АНЗ просити його пакет був урізаний більш ніж середня.

“ ... Середній відсоток цільової показник становить 77 відсотків за опублікований керівників. Я відчуваю, що це дуже важливо, що мої власні винагороди в розмірі не вище цього. Це про єдність, відповідальності і, чесно кажучи, довіри зовні, але ще більш важливо внутрішньо", - пояснили в комітеті.

“Я не можу просити моїх людей, щоб бути 22 відсотки, якщо моє власне ... відображає таку ж кількість. Я хочу, щоб ти переглянути свої рекомендовані генеральний директор (винагороди) у результаті і встиг розглянути".

Раніше сьогодні комісія заслухала також мав двох мільйонів клієнтських рахунків були перевантажені за кількості помилок обробки.

Приголомшливі помилка обходиться АНЗ сотні мільйонів доларів в якості компенсації постраждалим клієнтам і витрат.

Коли запитав комісар Кеннет Хейн, як стільки помилок б не сталося, сказав пан Елліот помилка людини був багато в чому винен.

“Застосовуючи для іпотеки та обробки, які через звуки досить прості. Є 408 кроків у цьому процесі в ANZ. Велика кількість цих кроків керівництво", - сказав він.

“Ось чому речі йдуть не так, в першу чергу. Існує безліч систем за всім цим, технології. Що само по собі є складним і не підходить для мети і ми переробляємо, що".

Генеральний директор АНЗ Шейн Елліот відкрив було переплачує двох мільйонів рахунків. Фото: АПУ зображення/Вейн Тейлор

Містер Елліот також поділяє сім обіцянок банку для постраждалих клієнтів: ми будемо слухати, ми будемо вибачатися, ми компенсуємо, ми будемо виділяти кошти, щоб вирішити проблему, ми пояснимо наш підхід, очевидно, ми будемо діяти швидко, і ми будемо вчитися на помилках.

Пані Орр також показало, що за останні 10 років, зміна було закрили 55 філій у внутрішньообласних, 44 в космічному регіональних, шість у віддалених районах і чотири в дуже віддалених куточках Австралії.

“Отже, що ми бачимо фундаментальне в пробці в наші магазини, якщо ви будете. Це основне підійшов від 20 до 30 відсотків за пару років, і немає ніяких ознак уповільнення", - сказав пан Елліотт у відповідь.

"Так, по суті, ми стикаємося з дилемою, де у нас є магазини і торгову мережу все менше і менше людей у ньому, і, отже, в якийсь момент вони стають нерентабельними."

Слухання тривають.

Продовжувати розмову @carey_alexis | alexis.carey@news.com.au

Категория: Бизнес