СEO SupportYourApp Даня Лещенко: 5 советов, как придержать бизнес в кризис
Опубликованно 07.10.2020 02:50
В 2010 гoду Internet Investments Group (IIG) выбрaлa 21-лeтнюю Дaрью Лeщeнкo врeмeнным рукoвoдитeлeм oтдeлa пoддeржки пoльзoвaтeлeй. Oнa былa вынуждeнa пeрeстрoить цeлый oтдeл с нуля — чeрeз мeсяц Дaрья сoбрaлa нoвую кoмaнду, a незначительно пoзжe пoлучилa пeрвoгo мeждунaрoднoгo клиeнтa.
Внутрeнний oтдeл пoддeржки клиeнтoв вырoс в oтдeльную кoмпaнию — SupportYourApp. С Дaрьeй Лeщeнкo в кaчeствe СEO, SupportYourApp зaвoeвaлa IT-клиeнтoв в 28 стрaнax и вышлa в ТОП-3 провайдеров услуг поддержки в Европе.
SupportYourApp — одна изо немногих украинских компаний, которая продолжила лезть даже во время экономического кризиса и неотлагательно насчитывает 600 человек в команде.
Приблизившись к такому количеству специалистов, SupportYourApp решила показать третий офис, который был спроектирован в соответствии со стандартами PCI DSS Level 1. Сие стандарт, разработанный Советом по стандартам безопасности индустрии платежных карт. Некто был основан платежными системами Mastercard, American Express, JCB и Discover.
Подобно ((тому) как) и главный офис SupportYourApp, известный муралами украинских художников, незаинтересованный офис разместил на своей территории сильнее двух десятков картин.
SupportYourApp
В честь 10-летия компании и открытия нового офиса, какой разработала киевский дизайнер Анна Компас, Дарёна поделилась с пятью пойнтами, как сберечь и масштабировать резистентный бизнес в кризис.
Украинские реалии диктуют приманка правила и заставляют закладывать турбулентность в операция-план, а умение приспосабливаться — в замкнутый ДНК.
10 лет на рынке ради украинской компании — очень важная число, поскольку многие компании в постоянных условиях нестабильности другими словами покидают рынок, или не выдерживают нагрузки и закрываются.
- Изменение — это новый черный. Вам обеспечиваете сервис поддержки — сочно! Однако бизнес — это государственное устройство различных процессов, если вы уверены, ровно ваши специалисты лучше отработают смежные процессы, обеспечат технической поддержкой, окажут служба маркетинга, разработки и дизайна по запросу. Поддержите клиента с его необычным в (видах рынка, понятным для вас сиречь для инсайдера, запросом, и он отблагодарит вы верностью.
- Гибкость — это краеугольный козырь в период кризиса. Тарифы, пакеты клиентов, служба — пересматривайте при резкой смене обстоятельств.
- Увертка на определенной индустрии. Например, IT — стартапы и технические компании — высокоадаптивная зона, которая постоянно в движении, меняется и производит новые решения. Сыны Земли IT думают категориями будущего, они открыты для того новых подходов и не боятся всецело менять направление деятельности, чтобы дожить успеха.
- Закаленность. Изменения, сюрпризы — обязательная купон украинского бизнес-ландшафта, где проекты то есть (т. е.) закаляются, или исчезают.
- Вдохновение — мастерство является частью нашей корпоративной культуры. Наша предел мечтаний — наполнить пространство смыслом, организовать духовно богатую атмосферу для команды.
Категория: Женский Мир
